A Leco Tintas respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e busca garantir uma experiência segura e transparente em suas compras online.
Se você se arrepender da compra realizada em nosso site, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar sem sinais de uso;
Deve estar em perfeito estado de conservação;
Deve ser devolvido com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal;
Não pode apresentar avarias por mau uso.
Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução (arrependimento)
Após a análise, enviaremos as instruções para postagem via logística reversa.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e conferência do produto em nossa loja, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
Nos casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é:
30 dias para produtos não duráveis (produtos consumíveis, como tintas, solventes, massas e similares e acessórios como pincéis, trinchas, rolos de pintura e lixas)
90 dias para produtos duráveis (ferramentas manuais e elétricas e equipamentos)
O prazo é contado a partir da data de recebimento do produto.
Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nome completo
Número do pedido
Descrição detalhada do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
O produto passará por análise técnica. Sendo constatado defeito de fabricação, orientaremos sobre a devolução.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise do produto, conforme previsto em lei.
Nos casos de:
Direito de arrependimento
Produto com defeito de fabricação
Os custos de envio serão arcados pela Leco Tintas por meio de logística reversa.
Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem, que deverá ser utilizado em uma agência dos Correios.
Observação: Não cobrimos custos com embalagem. Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida (se estiver em boas condições) ou outra caixa adequada que garanta a proteção do produto durante o transporte.
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato pelo e-mail:
Estamos à disposição para ajudar.
